吴亚琴（右三）在长山花园社区与居民交流。 新华社记者 张 楠摄
吉林省长春市，中午时分。“社区乐龄食堂做了麻酱凉面、清炒时蔬，大家爱吃。”手拎四五个餐盒，66岁的宽城区团山街道长山花园社区党委第一书记吴亚琴走在路上，给小区里几位行动不便的老人送餐。
敲开独居老人黄新民的家门，吴亚琴利索地把餐盒摆好，看着桌上的药询问：“药还能吃几天？您缺啥就给单元长打电话。”叮嘱完，她又匆匆赶往下一户。
“得让群众把日子过舒心了”
送餐路上，不时有居民跟吴亚琴热络地打招呼。社区里的一条条路，吴亚琴走了几十年，熟得不能再熟。
环顾四周，长山花园社区柏油路宽阔，车辆有序停放，楼道虽“上了年纪”，但干净整洁，见不到小广告，也没有生活垃圾。
这番景象，与当年大相径庭。
吴亚琴刚工作时，长山花园社区还被称为“烂泥坑”。这里的工厂家属楼，在单位关闭后没了支撑，留不住物业公司，路面坑洼不平，房屋透风漏雨，加上老年人、困难群体多，各类问题不断积攒。
“既然在这个岗位，就得让群众把日子过舒心了。”吴亚琴凭着一股不服输的劲儿，带着社区工作人员行动起来。单元门漏风，就自己钉棉条；留不住物业，就带动居民探索自治路子，成立物业管理委员会，大小事务居民做主。
社区面貌的转变，靠的是党组织延伸到最基层。在吴亚琴的推动下，长山花园社区建起社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员家庭户“四级”社区党建网络工作体系，配套推行网格长、楼栋长、单元长“三长”社区管理体系。
长山花园社区现有10个网格、24个楼栋党小组、161个党员家庭户。面对小区增设停车位、集中供暖改造、下水管网更新等大事，吴亚琴和工作人员时常入户走访，记难题、问需求。
“我们有啥事儿，下楼碰见楼栋长，说一句就成。”社区居民刘凤霞说。
“大家的事，大家商量着办”
“前几天接连下大雨，家里漏水，电灯也坏了，这可咋办？”吴亚琴送餐回来，路遇居民张阿姨反映情况。吴亚琴赶忙联系维修师傅上门堵漏，并协调社区志愿者张立春上门检查电路、维修灯管。
“张立春退休前是维修工人，很乐意继续发光发热。”吴亚琴介绍，社区成立了14支涵盖医疗、法律、治安的志愿服务队，还同爱心企业合作，居民参加邻里互助、清扫社区等活动可以获得积分，用于兑换生活用品。社区每年还组织“文明家庭”“长山好人”等评选，引导居民学习身边好人、争做身边好事。
针对社区老年人多的特点，社区在2013年成立专业化养老服务社会组织康乐之家老年服务中心，探索家庭自助式、邻里互助式、外力援助式和功能输出式等多种形式相结合的养老服务。在政府资金的支持下，社区还面向辖区老人开展送餐、送医药、送理发服务等“十送”服务。
东北地区有“囤秋菜”的习惯，但社区里一些老年居民行动不便、买菜困难。去年，吴亚琴组织召开居民议事会，大伙儿出谋划策，最终确定向菜农直接订购，谁家想买什么、买多少，知会一声就行，菜农送货上门，品质靠谱，价格实惠。“大家的事，大家商量着办，就更能办实办好。”
“要把家家户户的事放在心上”
作为后辈，90后社区工作者王丽君得到吴亚琴的传帮带，获益良多。“从调解纠纷的语言技巧，到社区居民的基本情况，吴书记把工作经验毫无保留地教给我们。”王丽君说，吴亚琴常嘱咐“社区工作没有捷径，要把家家户户的事放在心上”。
除了为所在社区培养队伍，吴亚琴还把经验分享到更多地方。她时常前往吉林长春社区干部学院，作为讲师向社区工作者分享自己摸索出的社区治理经验。截至目前，学院累计培训学员超17万人次。吉林省委社会工作部一处处长崔艳丽表示：“我们将收集更多基层一线的优秀经验，用以化解治理难题。”
此外，吉林省持续推进社区工作者队伍职业化专业化建设，探索实行社区工作者能力水平与相关职业技能等级双向比照认定机制。目前，全省社区工作者中持有社工师证书的人员占比达45.14%。
“被居民群众需要，就是我最大的幸福。”吴亚琴说，“‘七一勋章’是莫大的认可，更是一种激励。我们要竭尽全力，用心服务居民群众，把社区工作做实做好。”
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